Описание условий и способов возврата

Возврат и обмен товаров:

Вернуть вы можете любой товар нашего сайта, кроме чулочно-носочной группы и нижнего белья.

Возврат (кроме нижнего белья и чулочно-носочной группы) производится в течении 7 календарных дней с момента получения товара, а обмен товаров (кроме нижнего белья) надлежащего качества производится в течении 14 календарных дней не считая дня продажи, если данный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, фабричные ярлыки, товарный и кассовый чеки, согласно Закона РФ о защите прав потребителей.

Отказ от доставленного товара (не связанный с браком) по Москве в пределах МКАД - 300 рублей, за МКАД не далее 10 км. - 450 рублей, согласно статье 497 ГК РФ.

Возврат:

- надлежащее качество товара:

1. Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, фабричные ярлыки, товарный и кассовый чеки, согласно Закона РФ о защите прав потребителей.
2. Принимается не позднее 7 календарных дней со дня получения.
3. Для клиентов Москвы и МО прием возврата осуществляется по адресу: Москва, Малая Филевская д.28. Предварительно написать менеджеру, используя форму обратной связи, или позвоните по телефону. Обязательно указывайте номер заказа и написав, что именно хотите вернуть и причину, к примеру: не подошел цвет, не подошел размер и т.д.
4. Для клиентов Москвы и МО возврат принимается и выдаются деньги в день обращения (если доставка была бесплатной, то клиент компенсирует расходы на доставку, согласно статье 497 ГК РФ).
   
5. Для клиентов по России, кроме Москвы и МО предусмотрена следующая процедура возврата:
6. а) предварительно написать менеджеру не позднее 7 календарных дней, используя форму обратной связи, обязательно указывайте номер заказа и написав, что именно хотите вернуть и причину, к примеру: не подошел цвет, не подошел размер и т.д.;
7. б) менеджер связывается с вами и согласовывает детали возврата: почтой либо транспортной компанией;
8. в) высылаете посылку, запаковав ее надежно, чтобы избежать повреждения товара, вложив в посылку письмо с указанием реквизитов банка физического или юридического лица. Деньги возвращаются только тому человеку, кто делал заказ. На чужие реквизиты возврат средств не осуществляется;
9. г) после получения посылки, проверяется товар и в течении 5-10 дней производится перевод возврата.
10. Стоимость расходов на доставку возврата в этом случае оплачивается вами, согласно статье 497 ГК РФ.  (если доставка была бесплатной, то клиент компенсирует расходы на доставку, согласно статье 497 ГК РФ).

- не надлежащее качество товара (брак):

1. Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, фабричные ярлыки, товарный и кассовый чеки, согласно Закона РФ о защите прав потребителей.
2. Принимается не позднее 14 календарных дней со дня получения.
3. Для клиентов Москвы и МО прием возврата осуществляется по адресу: Москва, Малая Филевская д.28. Предварительно написать менеджеру, используя форму обратной связи, обязательно указывайте номер заказа и написав, что именно хотите вернуть и причину (в чем конкретно состоит брак). Менеджер вправе попросить вас прислать подтверждающие ваши слова фотографии соответствующего дефекта.
   
4. Для клиентов Москвы и МО возврат принимается и выдаются деньги в 100% объеме в день обращения.
   
5. Для клиентов по России, кроме Москвы и МО предусмотрена следующая процедура возврата:
6. а) предварительно написать менеджеру не позднее 14 календарных дней, используя форму обратной связи, обязательно указывайте номер заказа и написав, что именно хотите вернуть и причину (в чем конкретно состоит брак). Менеджер вправе попросить вас прислать подтверждающие ваши слова фотографии соответствующего дефекта;
7. б) менеджер связывается с вами и согласовывает детали возврата: почтой либо транспортной компанией;
8. в) высылаете посылку, запаковав ее надежно, чтобы избежать еще большего повреждения товара, вложив в посылку письмо с указанием реквизитов банка физического или юридического лица. Деньги возвращаются только тому человеку, кто делал заказ. На чужие реквизиты возврат средств не осуществляется;
9. г) после получения посылки, проверяется товар и в течении 5-10 дней производится перевод возврата.
10. Стоимость расходов на доставку возврата в этом случае оплачивается нами вместе с деньгами на возврат, если была отправка почтой или оплачивается нами при получении, если отправка была ТК, согласно статье 497 ГК РФ.

Обмен:

- надлежащее качество товара:

1. Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, фабричные ярлыки, товарный и кассовый чеки, согласно Закона РФ о защите прав потребителей.
2. Принимается не позднее 7 календарных дней со дня получения.
3. По согласованию с менеджером вами формируется новый заказ на сайте и указывается в комментариях, что хотите обменять, номер заказа и сроки вашего прибытия в пункт самовывоза.
4. Для клиентов Москвы и МО обмен осуществляется по адресу: Москва, Малая Филевская д.28. либо курьером с оплатой доставки в полном объеме. Предварительно написать менеджеру, используя форму обратной связи, обязательно указывайте номер заказа и написав, что именно хотите поменять и причину, к примеру: не подошел цвет, не подошел размер и т.д.
5. Для клиентов по России, кроме Москвы и МО предусмотрена следующая процедура обмена:
6. а) предварительно написать менеджеру не позднее 7 календарных дней, используя форму обратной связи, обязательно указывайте номер заказа и написав, что именно хотите обменять и причину, к примеру: не подошел цвет, не подошел размер и т.д.;
7. б) менеджер связывается с вами и согласовывает детали обмена: почтой либо транспортной компанией;
8. в) высылаете посылку, запаковав ее надежно, чтобы избежать повреждения товара;
9. г) после получения посылки, проверяется товар и в течении 5-10 дней высылается вам заказанный вами товар на обмен.
10. Стоимость расходов на доставку обмена и повторной отправки вам в этом случае оплачивается вами, согласно статье 497 ГК РФ.

- не надлежащее качество товара:

1. Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, фабричные ярлыки, товарный и кассовый чеки, согласно Закона РФ о защите прав потребителей.
2. Принимается не позднее 14 календарных дней со дня получения.
3. По согласованию с менеджером вами формируется новый заказ на сайте и указывается в комментариях, что хотите обменять, номер заказа и сроки вашего прибытия в пункт самовывоза.
4. Для клиентов Москвы и МО обмен осуществляется только по адресу: Москва, Малая Филевская д.28. Предварительно написать менеджеру, используя форму обратной связи, обязательно указывайте номер заказа и написав, что именно хотите поменять и причину (в чем конкретно состоит брак). Менеджер вправе попросить вас прислать подтверждающие ваши слова фотографии соответствующего дефекта.
   
5. Для клиентов по России, кроме Москвы и МО предусмотрена следующая процедура обмена:
6. а) предварительно написать менеджеру не позднее 14 календарных дней, используя форму обратной связи, обязательно указывайте номер заказа и написав, что именно хотите обменять и причину (в чем конкретно состоит брак). Менеджер вправе попросить вас прислать подтверждающие ваши слова фотографии соответствующего дефекта;
7. б) менеджер связывается с вами и согласовывает детали обмена: почтой либо транспортной компанией;
8. в) высылаете посылку, запаковав ее надежно, чтобы избежать повреждения товара;
9. г) после получения посылки, проверяется товар и в течении 5-10 дней высылается вам заказанный вами товар на обмен.
10. Стоимость расходов на доставку обмена и повторной отправки вам в этом случае оплачивается нами, согласно статье 497 ГК РФ.